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【PSO2NGS】セガがカスタマーハラスメントに対するポリシーを公開

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【PSO2NGS】セガがカスタマーハラスメントに対するポリシーを公開

セガが「カスタマーハラスメントに対するポリシー」を公開しました

場合によっては、「法的措置や刑事手続きを含めた適切な対処」もされる旨も記載されています。PSO2:NGSもセガのサービスであるため紹介・行為の例などお知らせ。

文字クリックで飛べる目次

カスタマーハラスメントポリシー公開

  • 2023/6/2(金)にセガの公式サイトにて公開
  • 一部では度を超えたハラスメント行為(カスタマーハラスメント)も発生していることから、従業員や関係者が安心して業務を遂行できるよう、対応のポリシーが公開された
  • さらに、セガで悪質と判断したときには、必要に応じ弁護士・警察・当該行為者に関わる方などに連絡の上、法的措置や刑事手続きを含めた適切な対処が行われる

公開ページは以下の通り

社会通念上相当な範囲を超えるものと考える行為の例

例示であり、これらに限りません、とのこと

  • 暴力行為や身体的な攻撃行為
  • 威迫や脅迫、威嚇行為、その他威圧的な言動、極めて乱暴な言動
  • 侮辱や人格を否定する言動、その他の暴言
  • 名誉を毀損する言動、経済的信用を毀損する言動
  • 差別的な言動、性的な言動
  • 当社従業員等のプライバシーを侵害する行為
  • 保証の範囲を超えたサポートの要求など社会通念上過剰なサービス提供の要求、当社の提供する商品・サービスと関係ない要求
  • 合理的理由のない内容や態様での当社への謝罪要求、金銭などの補償の要求および当社従業員等への処罰の要求
  • 同じ要望やクレームの過剰な繰り返しによる長時間の拘束行為や叱責行為
  • 嫌がらせ、不必要な揚げ足取り、執拗な攻め立てやつきまとい・待ち伏せ行為など、当社従業員等個人に対して強い精神的ストレスや恐怖心を与える行為
  • SNSやインターネット上での誹謗中傷および虚偽の情報発信や拡散、当社への虚偽の情報提供
  • 当社公式SNSに対する一方的かつ過剰な連絡
  • 当社従業員等を無断で撮影・録画する行為や音声などを録音する行為。また、当人の顔や肉声などが含まれる画像・動画や音声などを、当人に嫌悪感や不快感を与える方法で利用しまたは拡散する行為
  • その他、当社従業員等を保護する観点から悪質性が高いと当社が判断する行為
セガ:カスタマーハラスメントポリシー
ロボアークス

普通だったら該当することはなさそうな内容。こういったポリシーを公開するはいいですね

PSO2NGS(ニュージェネシス)のアップデートまとめはこちら

【PSO2NGS】セガがカスタマーハラスメントに対するポリシーを公開

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ロボアークス
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コメント

コメント一覧 (18件)

  • 運営(特に酒井氏、木村氏)に対して何言っても許されるって思ってそうなヤツら居たからねぇ

    • 未だに言い続けてるのがいるからねw、何年前の話だよと突っ込み入れたくなるぐらいw
      アークスレコードで不正な方法で1位になったキャラが
      酒井氏を馬鹿にしたようなキャラ名だったから法的措置も含めて
      検討願いますと要望送ったことがあったけど見てくれてるみたいでよかった
      不正者やクレーマーのおかげで開発が捗らないならこういう措置もやむ負えないかな

  • 何事にも礼儀は、必要と思う。
    礼儀無き方が多いので
    公開したのでしょうね。

  • 確かに掲示板とかSNSでひどいし
    何やっても強引に誹謗中傷に持っていこうとする奴いるからなぁ
    批判や苦情でもちゃんとした書き方、言い方があって
    そこに中傷が入ってはいけないって事を理解してない奴多すぎなんだよ

  • これで奇行と問題しか起こしてこなかったPSO2、NGSの関係者が調子に乗って舞い戻ってきたらそれこそアンチの思うつぼじゃん

    • まず前みたいに完全生放送じゃなくて、事前の収録した映像を流してるから台本もあるだろうし、もしアドリブで問題発言したとしても、編集時点で検閲が入ってその部分は切られるだろうから以前みたいに口を滑らせることはまずはないとは思うよ
      まぁそれでも基本的には裏で控えてていては欲しいとは思うけどね…
      今回のは多分だけどヒロさんを守るためでもあるとは思うなあ

      • ヒロアライも相当言われてるもんな
        喋り方の『とのことです』はまだ分かるけど一時期言われたGBの裏で人質を捕られてるみたいなのはさすがにライン超えてるよ
        何も知らない人が見たら警察への通報とかもあり得る話だし

    • 思うつぼも何も誹謗中傷を含め行き過ぎた行為には行動をとるって話なんじゃないの?
      別に苦情や批判はするなって話ではないんだぞ
      批判や苦情はユーザー側の権利であってしっかり言う事は言えばいい
      ただ、そこに中傷表現をいれるなってだけの事なんだから

    • 個人的には別に戻ってきてもいいけどなw
      正直今のやりかた見てて面白みないからAI音声が
      しゃべってくれるだけでいいと思ってしまうほど事務的
      カスハラポリシー公開までやってまた同じことを繰り返すなら
      ユーザー側できちんと意見を言えばいいから問題ない
      出演よりゲーム開発やってくれというのが一番の要望でありますがね

  • いくら裏に隠れてようが居る事に変わりはないのだから隠す意味は無いかな
    居る居ないは話題が違うから置いとくとして、ゲーム内容への意見や文句ならともかく関係者への誹謗中傷までごっちゃになって見境無い奴が居るしそういう奴らがカスハラ認定されるのは当然かなって思う

  • 酒井が戻ってくる下準備ができたわけだ
    せりあがってけ~w

    • NGSのプロデューサーは木村さんだからまず戻ってくることはないんじゃないの?
      シリーズディレクターの位置も濱崎さんになってるし、出るとしてもこの二人とVer2でのディレクターぐらいじゃない?

      • 今軽く調べてみたけど、酒井さんは今ブランドディレクターでNGSのゲーム内開発に関しては非干渉になっているディレクターらしいね。
        例として、ファンタシースター系のキャラ(ナギサやらジェネなど)を他社に貸してフィギュア化とか、ファンタシースター系のアニメ化、舞台化に関する展開の戦略の企画長みたいな立ち位置になってるらしいよ。
        まぁ言うなら社外へファンタシースターシリーズを売り込むビジネスマンたちの総括者らしい。

      • いい見本だよな。こういうのがだんだんとつけ上がっていって、しまいにはカスハラするわけだ

        • お前ずっと一人で擁護してるなw

        • 煽り合いレスバしたいなら5ch行きなよ
          一個人のブログでするものではない

  • その前にアクセで性器作ってるような悪質ユーザーをBANして欲しいのですが
    通報しても何もしない運営さん

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