【人が多い?対応が悪い?】PS感謝祭2017の物販は3時間以上並ぶ覚悟が必要

最初から並ぶ前提。

行ったのですが、物販で例年より並ぶ事象が起きてます。

愚痴っぽい内容含むので、苦手な方は見ないほうがいい。


あくまで個人の感想です。



戦場


CropperCapture[436]
6月10日に開催されたファンタシースター感謝祭2017の最初、幕張メッセ会場のフロアマップがこちらになります。

メインである放送以外にもショップ(物販)が大きいコーナーとしてあります。他にもエネミーの置物、ミュージアム、フォトエリア、shipごとのコミュニケーションエリア、ピザーラなど他にも見るところが結構あります。

ちなみに幕張メッセのフロア2個分。幕張メッセのフロア2個って結構なお金がかかっているようです。

来場も無料だし、人権費とか諸々考えると取り返すのってきつそう。そう考えると物販の売れ行きって大事なのかもしれません。



物販列


DSC_0612
こちらは
会場の様子です。ぼかし処理入れてますけどね。

黄色枠が放送スペース、オレンジ枠が物販列になります。物販列は詰めているのでかなりの人数です。

これ何時の写真だと思いますか?

実は12:55に撮った写真になります。放送開始は13:00つまり5分前になっても物販列がはけてないことがわかります。

写っていないところにもship交流やミュージアム、フォトエリアなどがあるのでこれが全てではないですが、会場の3~4割くらいは並んでいた気がしますね。

自分は昨年、一昨年と同じ1時間前くらいに物販並んでますが、今回はかなり進みが悪いように思えます。少なくとも去年より時間がかかってますね。

自分の話になりますが~会場入り約1時間、物販で約2時間の合計3時間以上でした。何とか放送始まる前には終わりましたけど、他のことする時間あんまりなかった。次行く方のご参考になればと。

時間がかかると

あまりにも並ぶ時間がかかると何が起きるのか?

物販を諦める方も出てくる⇒運営にとって売り上げが減る&物が残るってことにもなるかもしれません。

上記は個人的にTwitterのアンケート機能使ってみた結果になります。これがすべてと言うつもりもなく、201票ですがそれでも綺麗に分かれています。

コミケに比べれば~とか、物販だししょうがないって~方もいる反面、やっぱり並ぶの疲れる、長すぎるって方もいるんでしょうね。

他に参加者目線だと、物販に時間かかりすぎると、すぐ放送となり、他のコンテンツが楽しめない可能性があります。

放送前にはごはん食べたい方もいるでしょうし、せっかくのイベントコーナーを作っても放送と2択になってしまったり充分に楽しむ時間が少なくなったり、最悪なくなります。

放送終わったあとにいけばいいのでは?って話もあるんですが、予定だと放送終了18:30予定、会場自体が18:30終了と書いてあるので必ず確保できるとは限りません。

どうしてこうなった?

CropperCapture[437]
例年より時間がかかったのは何故でしょう?これに関しては実際の原因はわかりませんので予想しかないです

まず純粋に人が多かった可能性。これは見た目だと多いなーくらいしかわからない。ただ運営は知っているはず。というのもどのくらいの人数が入っているかカチカチするので計測してたっぽいんです。例年と比べて人が多いせいかはわかりそう。

次に、案内やレジなど人にかかわる可能性。最初のほう~途中から進みが遅くなった気がしてます。でまた後半早くなりました。単純にレジに慣れていなくてミスったり、商品の場所を把握していないのか、人手が足りないのか・・・

CropperCapture[443]
最後に、その他の予期しない問題の可能性。例えばカプセルトイ「PSO2es缶バッジコレクション」に全20種中5種しか入っていないミスの影響とか。こういうことがあったそうです。返金対応になったとか。

これの対応に追われたから?それともユーザに見えない部分で何かあったとか?

売り切れずに買うには

CropperCapture[440]-horz
結論、朝早く並ぶしかないです。

1時間前くらいに並ぶレベルだと、ピンバッヂ・抱き枕カバー・シルバーペンダント・一部キーホルダー&昔のCDが売り切れるくらいです。

ってことを考えると、レアものを狙っている方はもっと早く、2~3時間もしくはそれ以上から並ぶ必要がありそうです

つまり、早く並ぼうと、並ばなくても結局3時間くらいは並ぶことに。

といっても東京はあと有明があるのでそっちではもっと買いやすくなるかも?もしかしたら東京故の事象かもしれませんけどね。

あと、放送終わったあとであればほとんど並ばずに買うことが可能です。狙うものにもよりますけどねー。

最後に

CropperCapture[442]
愚痴っぽくなったところもありましたが、個人的には改善されると願っています。

物販で時間がかかるのはしょうがないですけど・・・これからも感謝祭があれば物販買いに行きたいですし、対策としてもっと早く並ぶようにしたとしても、このままなら結局今までよりたくさん並ぶことになってしまいますし・・・

ただ今回の物販列に関して、運営も問題視しているように見受けられました。

放送始まる前に、物販の後ろで酒井さんと関係者がまずったなーといった顔で列について話しているところを見かけましたし、放送始まった時も列のことについて謝罪してました。

初回以外の会場ではどうなるか分かりませんが、他のコンテンツを楽しむ時間が出来ると嬉しいです。次の会場では対策しましたー!とか言ってくれると嬉しいですね。

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43 件のコメント

  1. 1.名無しのロッティ好き より : 2017/06/12(月) 22:17:35 ID:UxNzc1MzA

    ステージが始まったら○○○は売り切れですとか、アナウンスされなくなって売り切れがわからず並んでた。最初に番号札をもらって会場を見ながら、何番から何番までに人、販売所に来てとかだめなのかな?

    返信
  2. 2.名無しのきじねこ好き より : 2017/06/12(月) 22:23:50 ID:I1ODI1OTQ

    まあ、予想されていたことですし始発で行きましたよ。あとキャッシャー何台用意できるかですかね、でも見た感じ30台はあったと思いますので時間がかかるのは仕方ないかと(用はそれだけ分の札束が必要になります、ベント業者やったことあるので知ってますがこの辺は結構厳しいです、人件費の問題もあります)。あと結局は客の量と商品の量だと思います、コミケ大手サークルでも50品以上の品から指定された商品(しかも種類も量も個人差が激しい)を日に5000人捌くなんてのは無理なんじゃないかと。後半捌きが早くなったのは単純に品薄の為注文の量が減ったからでしょう。
    一点問題があるとすれば商品の量で、ピンバッチなどはもう少し量産が利きそうなので4~5000はあってもよかったと思います。
    やっぱり欲しければ並ぶしかないかと。それか予約販売等できないか働きかけるなどはあってもいいと思います。
    ただ時間、これに関しては規模の問題から不可能だと思います。

    返信
  3. 3.名無しのエロッティ好き より : 2017/06/12(月) 22:41:57 ID:g2ODA3NjA

    ギリアムさんこんばんは。
    並ぶのって大変ですよね。
    私は名古屋で数年モンハンフェスタに参加し、今年の東京pso2 感謝祭にも参加したので物販状況を双方わかっています。モンハンも待ち時間は2、3時間。真夏なのに外まで列が伸びてましたよ。事前に欲しい商品を選択しないで普通のお店みたいに数人ずつ商品を手に取ってその先でお会計でしたので、東京方式の方が効率的だとは思いましたが、売り切れ商品の状態が列に並んでいるとわけワカメなのはダメだと思いましたわ。
    売り切れも出るけど終盤でほとんど並ばずに買えることもわかっていたので、私はイベント中心に楽しみましたわ。有名なアーティストの物販だとやはり1〜2時間は並ぶので改善とかはまずないでしょうね。
    バイトで本屋のレジの経験もありますが、混雑時1人が対応できるのは限界があることも知っており、今回の長蛇の列に対してレジが100個くらいあれば対応も余裕なんでしょうが、人件費そんなに確保できないので結果数千〜数万人を10人ちょっとでレジ対応することになるのでまずパンクするのでしょうね。
    入場料数百円払ってもいいから、レジ要員増やして欲しいですね。入場料無料の背反がピザーラのピザ1枚で2時間待ちとかアホだと思いますわ。

    返信
  4. 4.名無しのロッティ好き より : 2017/06/12(月) 23:47:32 ID:I2MTM1Mjk

    抱き枕カバーはホビージャパンの通販でいつでも買えるから、別に並んでまでして買う必要はないっスよ♪

    返信
  5. 5.問題ない より : 2017/06/13(火) 00:05:03 ID:kwMTIxMTc

    対策の一つが一部商品の売り子対応ですね
    過去にはハッピ、Tシャツ、フォトンライトあたりが、
    客席を回って売り歩いていてましたけどあれは便利でした
    あと、数が多めのS-SPECや先行のサントラあたりなら
    トーナメントの中継の時に抜けて買いに行けば余裕で戻ってこれます
    物販の対応はセガさんのイベント専門の部門の担当だったと思います
    結局、何がほしいかで折り合いを付けていくしかないでしょうね

    返信
  6. 6.名無しのロッティ好き より : 2017/06/13(火) 00:05:41 ID:E1NDczNTc

    欲しい物販の値段が倍でも良いなら、コスト掛けて二時間かかるのを一時間にできるかもしれない
    だけど、それだと商品が売れないから結局無理
    世の中のイベント物販で長蛇の列ができるのは、結局取れる手段が限られているかだよ。
    一番の解決策は、買うのを諦める
    それでも欲しいなら、覚悟して並ぶ
    それだけだ

    返信
  7. 7.名無しのロッティ好き より : 2017/06/13(火) 00:17:44 ID:Y5Mzk4OTE

    スタッフ充実の為に入場料200円は取ってもいいと思います
    それから商品の種類をもう少し絞ることも必要です

    返信
  8. 8.名無しのロッティ好き より : 2017/06/13(火) 00:58:02 ID:UwODYyNTQ

    並ぶのが嫌なら高値で転売してるのでも買えよ
    あんだけ人がいて短時間で買えるほうがおかしいから
    この規模だとどんなイベントも一緒だわ

    返信
  9. 9.名無しのロッティ好き より : 2017/06/13(火) 01:05:00 ID:MwODgyNDA

    2時間近く並んでた後ろの人が諦めて帰ったパターンが2回もあった
    そして3時間待って手足が痛いまでの状態で、欲しいものはほぼ売り切れてた(´・ω・`)
    せめてSOLD OUTの看板を各列ごとに見える位置に置くか、公式Twitterとかでリアルタイム更新してくれれば並び続けるかの判断出来たんだけど

    返信
  10. 10.名無しのロッティ好き より : 2017/06/13(火) 01:16:09 ID:Y5MjU3MDA

    広告と現物が一致してることを切に願う・・・
    返金対応してるとはいえあんなことやってはいかんでしょ
    サギじゃないですかー
    それでなくてもポカ続いてんのにしっかりしてくれよっと

    返信
  11. 11.名無しのドゥドゥ好き より : 2017/06/13(火) 03:42:32 ID:E3NTE1NDI

    会場限定、先行、委託販売のもの以外はSEGAストアの通販で買える場合も多いです。
    自分は毎回物販目当てに行くので、始発で行って開場の数時間前には並んでますが、このくらいに来れば、ほぼ確実に欲しいもが買えるかと。
    それでも会場付近のネカフェ待機組の後に並ぶことになりますけどね。
    なので、夏場は飲み物や日除け、折り畳み式の椅子等は必須です。
    あと、並んでます中身に不備があったガチャは、esの第一弾の再販ですから、画像が違ってると思います。

    返信
  12. 12.名無しのロッティ好き より : 2017/06/13(火) 06:02:15 ID:E3NTA2NTM

    1時間前に並んで時間かかったから他の事出来なかったとか馬鹿じゃねぇの
    イベントの物販なんだから時間かかって当たり前だろ

    返信
  13. 13.名無しのロッティ好き より : 2017/06/13(火) 07:17:36 ID:E3NTE1NTI

    コミケ民からしたら3時間なんて余裕
    館内湿度80パーセントとかな

    返信
  14. 14.名無しのロッティ好き より : 2017/06/13(火) 08:02:17 ID:EyNjcxNjc

    3時間とはまた大変でしたね。お疲れ様でした。
    幕張メッセ開催って初めてでしたっけ。
    もしかすると初会場故の不馴れさというのはあるかもしれません。
    例えば一昨年のTGSは物販会場を変更しましたが、セガ物販は一時5時間待ちアナウンスしてました(10開場で11時くらい時点。実際の待ちは2時間程度。)
    新規会場では動線の確保や誘導が想定通りにはいかないのだろうと思ったものです。
    セガ側も年を重ねる毎に色々導入したり対応は進めていると思いますが、やはり限界はあるかなと。
    扱っている品数もまた多いですからね…。
    ただギリアムさんはご存じでしょうけど、有明の場合は真夏に屋外待機になるので、それを踏まえれば屋内整列の分マシかな、と。
    並ぶのって本当大変ですけど、イベント参加経験によって感想は変わってくるかなと思います。
    結構どこのイベントでも開場直後の物販に1時間前くらいに到着すると合計2時間くらいは待つので…w(クラシックコンサートですらゲーム系だと物販待ちは当然のように発生しますし)
    正直物販行ってステージ見ると、ステージが長いこともあり、感謝祭は何も出来ないイメージですねー。何を削ろうか毎年考えていますw

    返信
  15. 15.名無しのロッティ好き より : 2017/06/13(火) 08:44:52 ID:YxNzcyNzA

    サーバ強化しないでオフイベにばかり金を掛けてるんだから
    もっとしっかりやれよ運営

    返信
  16. 16.名無しのロッティ好き より : 2017/06/13(火) 09:48:19 ID:UzMDU5NjA

    ガチャ入ってなかった問題は景品表示法とかの観点から適当に流していいものなのか?
    返金にしたってすぐ帰った人には対応出来ないだろうし。
    ここ最近の運営の杜撰さはちょっと目に余るなぁ
    バトルアリーナの大会時もプレイヤーにヘッドフォンなしで解説は神視点でのネタばらししちゃってたし、大会参加した知り合いも不満気だったよ
    素材はいいのだから変なところでマイナスなイメージ作らないでほしい。
    ユーザーに対し努力を怠ると発言しておいてこういう基本的なチェックすらまともにしていないのがバレるのはちょっとね…

    返信
  17. 17.名無しのアークス より : 2017/06/13(火) 11:21:36 ID:gzMzAwMzA

    整理券配ってグループ(番号順)毎にアナウンスとかにすればいいのにね…
    整理券にQRつけてメアド登録→時間が来たら自動送信メールでお知らせとか…

    返信
  18. 18.問題ない より : 2017/06/13(火) 12:07:46 ID:UwNTY0OTA

    実はよっぽどの限定品とバッジ、フード系以外は後日ECサイトで買えるので、
    少しの間我慢できるなら無理に並ばなくても大丈夫なんですよね
    ただ、心情的に当日欲しい、
    アイテムコードをいち早く売りたいみたいな需要はよくわかります
    ひとつ提案するならおススメ(今回ならTシャツ・タオル・P-SPECあたり)を
    あらかじめまとめたセット品を用意して、
    5000円とか1万円のきりのいい額で別の列で売るみたいな手もありますね
    コミケの企業ブースで結構あるパターンですがこれだとかなり回転できます

    返信
  19. 19.名無しのロッティ好き より : 2017/06/13(火) 12:45:29 ID:E3NTA2MzQ

    缶バッチは発注先の業者がやらかしてそうですね
    横流し疑惑まで出てますし…

    返信
  20. 20.名無しのロッティ好き より : 2017/06/13(火) 12:54:02 ID:g2OTI5NTQ

    人が多いのもありますが、しまむらコラボなどの高額品が入ってるので並んでおくって人も多いんじゃないでしょうかね~。

    返信
  21. 21.名無しのロッティ好き より : 2017/06/13(火) 13:53:51 ID:QzMjMzNDY

    ネットでの購入物の事前予約→整理券での袋詰めした商品の引き換え+当日分など分けるようにしないとだめだよこれは。
    ちょっと来場者目線のサービスが行き届いていないと思う。

    返信
  22. 22.名無しのロッティ好き より : 2017/06/13(火) 14:02:30 ID:M2MTQ2MDM

    ※21
    それなら初めから受注通販にした方がよくない?

    返信
  23. 23.名無しのロッティ好き より : 2017/06/13(火) 16:11:20 ID:M5MDEyMzY

    ※21
    コストの割に結局時間かかりそう…(本人確認とか、内容物チェック、当日不参加etc.…)
    他にも出てる整理券配布とかで対応できるならとっくに導入してるところあると思う…
    参加してるとどれもコストの割にトラブルや誘導の問題が出そうなのが予想つきます(整理券も結局並ぶ、ブロック制は順番で絶対揉める)
    申し訳ないけどイベ物販なら最初から並ぶ前提は当たり前です
    需要が超集中した中での買い物は、混雑した遊園地の昼時のレストランとか、人気新商品の発売初日みたいなもの
    写真見た感じ思ってたより人が来たんでしょうね
    しかもガチャの対応で現場はかなり混乱したのでは?
    過去感謝祭も入場1時間+物販1時間程度だったので今回はトラブルで+1時間ってところかなあ
    ガチャトラブルやその対応はダメダメすぎるけど、待機はそんなものかなって感じ

    返信
  24. 24.名無しのアークス より : 2017/06/13(火) 16:42:13 ID:AzMzcyMzc

    公式のお知らせによると、缶バッジは全25種中6種しか入っていないようですよ
    Twitterの全20種中5種しか入っていないってのはミスのようです

    返信
  25. 25.名無しのロッティ好き より : 2017/06/13(火) 18:00:11 ID:gwNDgwNzg

    去年の大阪会場だと開店10分後に並んだら2時間待ちだったような
    販売員は7人ぐらいでした

    返信
  26. 26.名無しのタルナーダ好き より : 2017/06/13(火) 20:56:11 ID:g5NjgzMjk

    >>2の方はお詳しいですね。
    注文書を受けとって会計する方式だと、商品ピックアップ、商品確認とどうしても時間がかかってしまいます。
    1会計アベ3分でみても1レジ1時間で20人しかさばけません。
    アイテム数も多すぎるので余計です。
    サービスの需実と言うよりは来場者の足切りで入場料は取るべきかも知れませんね。

    返信
  27. 27.名無しのロッティ好き より : 2017/06/13(火) 21:28:49 ID:E3NTA2NjE

    人も多いし、対応も悪い。その通り。
    でもね、
    自分が経営者側だったら?って考えるとそもそも改善する必要がないから現状の物販列が存在している。
    需要と供給のバランスがおかしい。
    並んでも買う人間がいる限り永久に改善する必要性は産まれない。
    誰かがボランテアで改善提案を実施するなら行列無くなるんじゃないかな?
    つまり、絵に描いた餅。
    いっそイベント入場制限100人限定とかにしちゃえばね。あー、虚しくなってきました。

    返信
  28. 28.名無しのアークス より : 2017/06/13(火) 22:06:38 ID:YxNTI4MDc

    まぁ正直これに限らずイベント物販ってのが基本的にこういうものですからねぇ・・・。
    アンケとかの感想も慣れてる人とそうでない人の感想でしかないような気がします。
    何十年もイベント物販の実情ってこんな感じで変わってないんだから諦めて受け入れるしかないと思う

    返信
  29. 29.名無しのヒーロー好き より : 2017/06/14(水) 00:57:15 ID:QxMzg3NTA

    私は4:30から会場前に並び30人目位に会場に入れて商品を買えましたが、それですら会場が開いてから商品を買うまで30分かかりました。
    誰も並んでない横一人分のジグザグの物販列をノンストップで5分歩きましたがそこで体力と時間を削がれたことが辛かったですねw
    物販列は11時から17時は常に長蛇で、いつ並んでも2時間以上は絶対並ぶな~。ってくらい長く進みが遅かったですね。
    商品は2個までと左下に超小さく書いてありましたが結構みんな気づいてないようで、レジのスタッフも指摘せずでマナーを守ってた自分は少々損したと同時に、呆れましたね~(゜-゜)

    返信
  30. 30.名無しのロッティ好き より : 2017/06/14(水) 01:19:31 ID:IwOTY2OTg

    かっぱ寿司の食べ放題12時間待ちより遥かにマシでしょ

    返信
  31. 31.名無しのロッティ好き より : 2017/06/14(水) 01:23:43 ID:IwOTY2OTg

    ※21
    自分が売る側の人間だてして大混雑の中で一回も間違えない自信ある?

    返信
  32. 32.名無しのロッティ好き より : 2017/06/14(水) 02:17:43 ID:gwNzgxNTI

    物販数時間は入場無料だしなおさら当たり前かと
    キャラソンCDとか先行販売品もあるからなおね
    大阪国民の私はイベ開催時はもうCD販売後ですけどね!
    Vo3踊ってる人うらやましいw

    返信
  33. 33.名無しのロッティ好き より : 2017/06/14(水) 02:27:16 ID:QyNzQ2MjU

    物販に興味のない俺高みの見物

    返信
  34. 34.名無しのロッティ好き より : 2017/06/14(水) 05:02:14 ID:E1OTcyODg

    本体と一緒だな
    「目先の数字に目が眩んで無料にしてパンクする」

    返信
  35. 35.名無しのロッティ好き より : 2017/06/14(水) 07:28:01 ID:QxMTEyMDk

    より悪いものを比較対象にしても無意味、無関係、論点のすり替え

    返信
  36. 36.名無しのロッティ好き より : 2017/06/14(水) 08:31:43 ID:E3NjE1NjI

    イザとなればアマゾーンがある
    音楽だけはなんとかなるけど、いざ家庭を持とうとすると間違いなく枕や模型は鬼門となってしまう点は気をつけなくては

    返信
  37. 37.名無しのロッティ好き より : 2017/06/14(水) 10:18:39 ID:UxMzMwNDE

    ネットましてやスマホまで連動して商売してる割にはネットを生かしきれてないな

    返信
  38. 38.名無しのロッティ好き より : 2017/06/14(水) 13:11:33 ID:c2NjYxMjY

    イベントに人集めるために意図的に活かしてないんだろ
    グッズ=パンダ

    返信
  39. 39.名無しのロッティ好き より : 2017/06/14(水) 22:21:11 ID:QyNDYyMTE

    7時30分には並んだけど、抱き枕とかペンダントあたりの数少なそうなのは並んでる途中で完売だったよ
    列消化が遅いのはレジ担当の質が悪いのもあると思う
    商品が頭に入ってないのか、裏に商品探しに行って5分くらいかけて他の店員と一緒に戻ってたあと、レジ横のP-SPEC取って「ここか~」とか言ってまったり対応されたわ

    返信
  40. 40.名無しのロッティ好き より : 2017/06/14(水) 23:04:36 ID:c2NDg4ODc

    じゃあ君がレジをやればいい

    返信
  41. 41.名無しのロッティ好き より : 2017/06/15(木) 01:54:41 ID:I5MjUyMzk

    ※35
    完璧に出来てるもの挙げれますか?
    挙げれないなら無意味、論点のすり替え、ただの愚痴

    返信
  42. 42.名無しのロッティ好き より : 2017/06/16(金) 04:21:32 ID:A5NjAzNTY

    ぶっちゃけ通販にした方が効率いいやろ
    購入用紙は来場者限定にしてな
    コミケのブシロブースとかそんな感じだ
    まぁ並ぶのもお祭りの醍醐味だし否定はせんけど

    返信
  43. 43.名無しのロッティ好き より : 2017/06/17(土) 21:17:27 ID:UxMTcwNjk

    札幌感謝祭行ってきましたー
    去年と比べ規模が半分以下でしたな。土曜日だったから広い
    会場とれなかったようで、サカーイも「申し訳ない」
    言ってましたし
    アークスライブあったんですがほぼヒーローの各武器の挙動とPA
    紹介でした。ヒーローに関してはお楽しみにしててよいのではと思うので割愛。wiki見に行くほうがいいかも
    ラストの札幌ver.アワーファイティングが記憶をあやふやにしてくれたので(軽い八つ当たりw)あんまり覚えてないw。
    そうそう、女性キャラの設定画ではマザーだけ下着の設定が
    出てましたねー。ええ、地球色でしたとも。
    二次キャラの下着姿なので、写真撮りにくくて撮れませんでした!

    返信

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